As métricas são a melhor maneira de compreender e resolver muitos dos problemas que um negócio enfrenta. Em outras palavras, os KPI’s são fundamentais para a tomada de decisões.
No entanto, ainda há quem acredite que os KPI’s não são tão importantes ou úteis para o negócio e que não levam a tomadas de decisões assertivas. Mas a verdade é que nestes casos, provavelmente os indicadores estão sendo utilizados de maneira errada.
Por isso, temos algumas perguntas para que você responda baseando-se em seu negócio: Seus KPIs estão dizendo o que você precisa saber? Você está perdendo tempo e esforço valiosos coletando as informações erradas?
Obtenha os dados de que você precisa, fazendo as métricas trabalharem para você com a ajuda dessas dicas:
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Escolha KPI’s que olham para a frente, não para trás
Os KPI’s contam o que acabou de acontecer, mas não preveem o que está por vir. Às vezes, informações sobre o passado são úteis, mas se você está procurando prever para onde as coisas estão indo, é preciso ajustar as métricas coletadas para fornecer informações que permitirão fazer uma estimativa fundamentada sobre o que está por vir.
Em outras palavras, preste muita atenção às métricas que são monitoradas e escolha aquelas que são os principais indicadores do desempenho atual do seu negócio.
Algumas previsões são possíveis para quem automatiza o processo, como prever exatamente quando o negócio ficará sem estoque, desde que os indicadores certos sejam acompanhados.
Portanto, evite monitorar indicadores que falam sobre o passado e concentre-se naqueles que permitem que você olhe para o futuro.
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Não deixe que os números o induzam a sentir que está no controle
Quanto mais números, painéis e gráficos estiver à sua disposição, mais você sentirá que está no controle da situação. Porém, nem sempre esse é o caso. Se as métricas que estão sendo monitoradas não estão alinhadas com os objetivos comuns do negócio, não haverá garantia de resultados, os números precisam ser relevantes.
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Dados muito abrangentes podem atrapalhar
Suponhamos que sua empresa venda produtos em nível nacional. Se um dos indicadores for muito amplo, algum dado importante como a baixa nas vendas em uma das capitais pode ser mascarado por dados de alta nas vendas das demais regiões.
Portanto, se seus KPI’s não forem segmentados o suficiente, você pode estar perdendo a oportunidade de permitir que certas regionais mudem seu comportamento.
Soluções tecnológicas podem facilitar essa medição, principalmente, quando transformam dados em cores e notas, facilitando a análise, evitando erros e tornando o processo realmente assertivo.
Analisar dados de desempenho são fundamentais, mas em resumo, escolher os KPI’s adequados e ser suportado por tecnologias que zeram os erros e inconsistências e ainda facilitam a análise são cruciais para maximizar os benefícios dessa prática.
Quer saber mais sobre a importância dos KPI’s? Nesse artigo, falamos sobre como a pandemia mudou as métricas de desempenho e o impacto disso em negócios e equipes. Confira!
